เอกสารประกอบ
LLM Traffic: การเข้าชมจากผู้ช่วย AI ใน GA4
วัดเซสชัน GA4 ที่ส่งมาจาก ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini, Copilot และผู้ช่วย AI อื่น ๆ แยกตามผู้ช่วย รีเฟอร์เรอร์ หน้า และประเทศ
LLM Traffic แยกเฉพาะเซสชัน GA4 ที่ผู้ช่วย AI ส่งมายังเว็บไซต์ ได้แก่ ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini, Copilot และอื่น ๆ รายงานนี้แสดงว่าเซสชันเหล่านี้คิดเป็นสัดส่วนเท่าใดของเซสชันทั้งหมด ผู้ช่วยและโดเมนรีเฟอร์เรอร์ใดเป็นผู้ส่งมา ผู้เข้าชมไปลงที่หน้าใดบ้าง และผู้เข้าชมกลุ่มนี้มีส่วนร่วมและเกิดConversion หรือไม่ รายงานนี้ใช้ข้อมูล GA4 ที่คุณเก็บอยู่แล้ว จึงไม่ต้องติดตั้งอะไรเพิ่ม
เซสชันแบบใดที่นับ
เซสชันจะนับเป็น LLM traffic เมื่อเข้าเงื่อนไขข้อใดข้อหนึ่งต่อไปนี้
- source เป็นโฮสต์ของผู้ช่วยที่รู้จักหรือซับโดเมนของโฮสต์นั้น (ดูตารางด้านล่าง) หรือตรงกับชื่อผู้ช่วยที่ใช้เป็นแท็ก source เพียงชื่อใดชื่อหนึ่ง เช่น
chatgpt,perplexityหรือclaude - GA4 จัดเซสชันนั้นไว้ในแชนเนล AI Assistant ของตัวเอง
- medium เป็น
ai-assistantซึ่ง GA4 กำหนดให้เมื่อรีเฟอร์เรอร์อยู่ในรายชื่อผู้ช่วย AI ของ Google (Default channel group)
ผู้ช่วยที่ AutoPSEO รู้จักจาก source มีดังนี้
| ผู้ช่วย | Source ที่รู้จัก |
|---|---|
| ChatGPT | chatgpt.com, chat.openai.com, openai.com |
| Perplexity | perplexity.ai |
| Claude | claude.ai, anthropic.com |
| Google Gemini | gemini.google.com, bard.google.com |
| Microsoft Copilot | copilot.microsoft.com, copilot.com, edgeservices.bing.com |
| Grok | grok.com, x.ai |
| DeepSeek | chat.deepseek.com, deepseek.com |
| Meta AI | meta.ai |
| Mistral | chat.mistral.ai, mistral.ai |
| You.com, Poe, Phind, Character.AI | you.com, poe.com, phind.com, character.ai |
| Kimi, Doubao, Qwen, Ernie Bot | kimi.moonshot.cn, kimi.com, doubao.com, chat.qwen.ai, qwen.ai, tongyi.aliyun.com, yiyan.baidu.com, ernie.baidu.com |
| HuggingChat | แท็ก source huggingchat |
AI Overviews และ AI Mode ของ Google ไม่รวมอยู่ในรายงานนี้
การเข้าชมจากฟีเจอร์ AI ของ Google เองจะเข้ามาในรูปแบบการค้นหาแบบออร์แกนิกของ Google GA4 นับการเข้าชมเหล่านี้ไว้ใน Organic Search ไม่ใช่ AI Assistant (Default channel group) และ Search Console รายงานการเข้าชมเหล่านี้รวมอยู่ในการค้นหาประเภท Web ของรายงาน Performance (AI features and your website) คุณจึงต้องดูข้อมูลเหล่านี้ในรายงานของ Search Console และใน google / organic ไม่ใช่ในรายงานนี้
รายงานแสดงอะไรบ้าง
- การ์ด 12 ใบ ได้แก่ Share of All Sessions, LLM Sessions, Active Users, Total Users, New Users, Page Views, Engagement Rate, Avg. Session Duration, Bounce Rate, Events, Key Events และ Assistants Sending Traffic ซึ่งคือจำนวนผู้ช่วยที่ระบุชื่อได้และมีอย่างน้อยหนึ่งเซสชัน
- แผนภูมิแนวโน้มที่มีสองมุมมอง By source แสดงแบบซ้อนกันของผู้ช่วย 6 รายที่มีเซสชันมากที่สุด พร้อม "Other assistants" ส่วน Combined แสดงยอดรวม LLM sessions รายวันที่ตรงตามจริง โดยแสดง key events บนแกนที่สอง
- ตาราง ได้แก่ LLM Sources (เซสชันของแต่ละผู้ช่วยและ % ของ LLM), Referrer Domains (แต่ละโฮสต์พร้อมผู้ช่วยที่โฮสต์นั้นสังกัด), Landing Pages, Pages, Error Pages from LLM Traffic, Countries, Devices และ Events
มุมมอง By source เป็นค่าประมาณ
GA4 ส่งยอดรวมรายวันและยอดรวมรายผู้ช่วยมาเป็นรายงานแยกกัน มุมมองแบบซ้อนจึงแบ่ง LLM sessions ของแต่ละวันให้ผู้ช่วยแต่ละรายตามสัดส่วนของทั้งช่วงเวลา ยอดรวมรายวันจึงตรงตามจริง แต่การแบ่งของแต่ละวันระหว่างผู้ช่วยไม่ตรงตามจริง หากต้องการตัวเลขรายวันที่แม่นยำ ให้สลับไปที่ Combined
ทำไมตารางผู้ช่วยจึงรวมกันได้น้อยกว่าการ์ด
เซสชันในแชนเนล AI Assistant ของ GA4 ที่มี source ไม่อยู่ในตารางข้างต้นจะยังนับรวมในการ์ด ส่วนตาราง LLM Sources และ Referrer Domains จะแสดงเฉพาะเซสชันที่จัดอยู่ภายใต้ผู้ช่วยที่ระบุชื่อได้เท่านั้น
หน้า Error ที่ผู้ใช้เข้าถึงจากคำตอบของ AI
ผู้ช่วยอาจลิงก์ไปยังที่อยู่ที่ไม่มีอยู่จริงบนเว็บไซต์ของคุณ ตาราง Error Pages from LLM Traffic ใช้ตัวกรองชื่อหน้า (page title) ที่บันทึกไว้ใน Error Pages กับเซสชันเหล่านี้ และจะว่างเปล่าจนกว่าคุณจะบันทึกตัวกรองไว้
นำไปใช้งาน
- ดูแนวโน้ม ไม่ใช่ดูรายวัน อ่านค่า Share of All Sessions เป็นรายเดือน เมื่อตัวเลขน้อย ค่ารายวันจะแกว่งมาก
- ดูว่าผู้ช่วยพาคนไปที่ไหน Landing Pages แสดงหน้าที่ผู้ช่วยลิงก์ให้ผู้เข้าชม หน้าที่ปรากฏบ่อยควรได้รับการดูแลให้ถูกต้องและเป็นปัจจุบัน
- เปรียบเทียบคุณภาพของผู้เข้าชม นำ Engagement Rate และ Key Events ของรายงานนี้ไปเทียบกับแถว Organic Search ใน Channels
- จำกัดกลุ่มให้แคบลงเมื่อจำเป็น GA4 filters ใช้ซ้อนทับกับกฎ LLM ดังนั้นรายการ source / medium แบบกำหนดเอง เช่น
chatgpt.com / referralจะจำกัดรายงานทั้งหมดให้เหลือเฉพาะ source นั้น