LLM Traffic: lượt truy cập từ trợ lý AI trong GA4

LLM Traffic tách riêng các phiên GA4 mà trợ lý AI gửi đến trang web: ChatGPT, Perplexity, Claude, Gemini, Copilot và những trợ lý khác. Báo cáo cho biết các phiên này chiếm bao nhiêu phần trăm tổng số phiên, trợ lý nào và tên miền referrer nào đã gửi chúng, các trang mà người dùng truy cập đầu tiên, cũng như việc những khách truy cập này có tương tác và chuyển đổi hay không. Báo cáo dùng chính dữ liệu GA4 bạn đã thu thập, nên không cần cài đặt thêm gì.

Phiên nào được tính

Một phiên được tính là LLM traffic khi thỏa mãn một trong các điều kiện sau:

• nguồn của phiên là host của một trợ lý đã biết hoặc một tên miền con của host đó (xem bảng bên dưới), hoặc chính xác là một trong các tên trợ lý được dùng làm thẻ nguồn, chẳng hạn chatgpt, perplexity hoặc claude;
• GA4 xếp phiên vào kênh AI Assistant riêng;
• medium của phiên là ai-assistant, giá trị GA4 gán khi referrer nằm trong danh sách trợ lý AI của Google (Default channel group).

Các trợ lý AutoPSEO nhận diện theo nguồn:

AI Overviews và AI Mode của Google không nằm trong báo cáo này

Lượt truy cập từ các tính năng AI của chính Google được ghi nhận là tìm kiếm tự nhiên của Google. GA4 tính chúng vào Organic Search chứ không phải AI Assistant (Default channel group), còn Search Console báo cáo chúng trong loại tìm kiếm Web của báo cáo Performance (AI features and your website). Bạn sẽ thấy chúng trong các báo cáo Search Console và ở google / organic, không phải ở đây.

Báo cáo hiển thị gì

• Mười hai thẻ: Share of All Sessions, LLM Sessions, Active Users, Total Users, New Users, Page Views, Engagement Rate, Avg. Session Duration, Bounce Rate, Events, Key Events và Assistants Sending Traffic, tức số trợ lý có tên đã gửi ít nhất một phiên.
• Biểu đồ xu hướng với hai chế độ xem. By source xếp chồng sáu trợ lý có nhiều phiên nhất, cộng thêm "Other assistants". Combined vẽ tổng số phiên LLM chính xác theo ngày, với key events trên trục thứ hai.
• Các bảng: LLM Sources (số phiên của từng trợ lý và tỷ lệ % trong LLM), Referrer Domains (mỗi host kèm trợ lý mà nó thuộc về), Landing Pages, Pages, Error Pages from LLM Traffic, Countries, Devices và Events.

Chế độ xem By source chỉ là ước tính

GA4 trả về tổng theo ngày và tổng theo từng trợ lý ở hai báo cáo riêng, nên chế độ xếp chồng chia số phiên LLM của mỗi ngày cho các trợ lý theo tỷ trọng của chúng trong cả giai đoạn. Tổng theo ngày là chính xác; cách một ngày được chia giữa các trợ lý thì không. Hãy chuyển sang Combined khi bạn cần số liệu theo ngày chính xác.

Vì sao các bảng trợ lý có thể cộng lại ít hơn các thẻ

Một phiên thuộc kênh AI Assistant của GA4 mà nguồn không có trong bảng trên vẫn được tính vào các thẻ. Các bảng LLM Sources và Referrer Domains chỉ hiển thị những phiên mà chúng có thể xếp vào một trợ lý có tên.

Trang lỗi được truy cập từ câu trả lời của AI

Một trợ lý có thể dẫn tới địa chỉ không tồn tại trên trang web của bạn. Bảng Error Pages from LLM Traffic áp dụng các bộ lọc tiêu đề trang đã lưu ở Error Pages cho những phiên này, và sẽ trống cho đến khi bạn lưu một vài bộ lọc.

Ứng dụng vào thực tế

• Theo dõi xu hướng, đừng nhìn từng ngày. Hãy đọc Share of All Sessions theo từng tháng; với số liệu nhỏ, từng ngày riêng lẻ dao động rất mạnh.
• Xem trợ lý dẫn người dùng đến đâu. Landing Pages liệt kê các trang mà trợ lý dẫn khách truy cập tới. Những trang xuất hiện thường xuyên đáng để giữ chính xác và luôn cập nhật.
• So sánh chất lượng khách truy cập. Đặt Engagement Rate và Key Events của báo cáo này cạnh dòng Organic Search trong Channels.
• Thu hẹp phân khúc khi cần. GA4 filters được áp dụng chồng lên quy tắc LLM, nên một danh sách source / medium tùy chỉnh như chatgpt.com / referral sẽ giới hạn toàn bộ báo cáo chỉ còn nguồn đó.