Tài liệu
Báo cáo Channels của GA4
Phiên, người dùng, mức độ tương tác và key event của từng nhóm kênh mặc định theo phiên trong GA4, từ Organic Search đến AI Assistant, kèm tỷ trọng của mỗi kênh.
Báo cáo Channels nhóm các phiên GA4 của website theo nhóm kênh mặc định theo phiên (session default channel group) của GA4: Organic Search, Direct, Referral, Organic Social, Email, Paid Search, AI Assistant và các kênh còn lại. Dùng báo cáo này để biết tìm kiếm mang về bao nhiêu lưu lượng cho website, tỷ trọng đó thay đổi thế nào so với kỳ so sánh, và khách truy cập từ kênh nào tương tác và chuyển đổi tốt nhất.
GA4 gán kênh như thế nào
GA4 xếp mỗi phiên vào một kênh dựa trên các quy tắc Google đã công bố, chủ yếu xét nguồn (source) và phương tiện (medium) của phiên (Default channel group). AutoPSEO đọc phiên bản theo phạm vi phiên là sessionDefaultChannelGroup, tức kênh đã khởi tạo từng phiên. Một khách quay lại, lần đầu đến từ bản tin email và hôm nay quay lại từ kết quả Google, sẽ được tính vào Organic Search cho phiên hôm nay.
Một vài quy tắc của Google đáng lưu ý khi làm SEO:
- Organic Search bao gồm mọi công cụ tìm kiếm trong danh sách của Google, không chỉ Google, và gồm cả lượt truy cập từ AI Overviews và AI Mode của Google.
- AI Assistant chứa các lượt truy cập từ những trợ lý như ChatGPT, Gemini, DeepSeek, Copilot hoặc Grok. GA4 gán cho các phiên này medium
ai-assistant. - Direct là phiên có nguồn
(direct)và không có medium. - Unassigned là nhóm GA4 dùng khi không quy tắc kênh nào khớp với phiên.
Báo cáo hiển thị những gì
- Năm thẻ cho toàn bộ phân khúc: Sessions, Active Users, Page Views, Engagement Rate và Key Events, mỗi thẻ kèm mức thay đổi.
- Biểu đồ cột của mười kênh có nhiều phiên nhất, ghi rõ tỷ trọng của từng kênh trên tổng số.
- Một bảng gồm Channel, Sessions, Active Users, Engagement, Key Events và % of Sessions, sắp xếp theo số phiên, 50 dòng mỗi trang.
Các tab All, Winning và Losing chia các kênh theo việc số phiên tăng hay giảm so với kỳ so sánh. Khi tắt so sánh, mọi kênh có phiên đều được tính là winning, vì vậy hãy đặt kỳ so sánh trước khi dựa vào các tab này.
Những câu hỏi nên đặt ra
- Tìm kiếm có còn tăng trưởng không? So sánh với năm trước và xem số phiên cùng % of Sessions của Organic Search. Nếu kênh này mất phiên, GSC Dashboard sẽ cho biết số lượt nhấp có giảm theo không, từ đó phân biệt được vấn đề về thứ hạng với vấn đề về theo dõi.
- Kênh nào mang về khách truy cập chất lượng nhất? Đọc Engagement và Key Events trên các dòng. Các phiên Organic Search có tương tác nhưng ít chuyển đổi thường cho thấy trang đã trả lời được nhu cầu tìm kiếm nhưng chưa đưa ra bước tiếp theo.
- Lưu lượng từ AI đang thay đổi nhanh đến đâu? Theo dõi dòng AI Assistant trong vài tháng. LLM Traffic chia nhỏ theo từng trợ lý, và vì cũng nhận diện trợ lý dựa trên nguồn, nên có thể tính cả những lượt truy cập GA4 đã xếp vào Referral.
Nên xem theo kênh hay theo nguồn?
Mỗi kênh là một nhóm các nguồn. Khi cần tách Google khỏi Bing trong Organic Search, hoặc muốn biết website nào đứng sau đợt tăng đột biến của Referral, hãy mở Sources, nơi liệt kê mọi cặp source / medium.
Phân khúc thiết lập trong GA4 filters cũng được áp dụng ở đây như ở mọi nơi khác, nên nếu dùng danh sách source / medium tùy chỉnh, báo cáo chỉ hiển thị những kênh mà các nguồn đó thuộc về.