รายงาน Channels ของ GA4

รายงาน Channels จัดกลุ่มเซสชัน GA4 ของเว็บไซต์ตาม session default channel group ของ GA4 ได้แก่ Organic Search, Direct, Referral, Organic Social, Email, Paid Search, AI Assistant และช่องทางอื่น ๆ ใช้ดูว่าการค้นหานำทราฟฟิกมาสู่เว็บไซต์มากแค่ไหน สัดส่วนนั้นเปลี่ยนไปอย่างไรเมื่อเทียบกับช่วงเปรียบเทียบ และผู้เข้าชมจากช่องทางใดมีส่วนร่วมและทำคอนเวอร์ชันได้ดีที่สุด

GA4 กำหนดช่องทางอย่างไร

GA4 จัดแต่ละเซสชันเข้าช่องทางตามกฎที่ Google เผยแพร่ไว้ ซึ่งพิจารณาจากซอร์สและมีเดียมของเซสชันเป็นหลัก (Default channel group) AutoPSEO อ่านค่าในระดับเซสชันคือ sessionDefaultChannelGroup ซึ่งนับเครดิตให้ช่องทางที่เริ่มต้นแต่ละเซสชัน ตัวอย่างเช่น ผู้เข้าชมที่กลับมาอีกครั้งและเคยเข้ามาครั้งแรกจากจดหมายข่าว แต่วันนี้กลับมาจากผลการค้นหาของ Google จะถูกนับอยู่ในช่องทาง Organic Search สำหรับเซสชันของวันนี้

กฎบางข้อของ Google มีความสำคัญต่อการทำงานด้าน SEO:

• Organic Search ครอบคลุมเสิร์ชเอนจินทุกตัวที่อยู่ในรายชื่อของ Google ไม่ได้มีเพียง Google เท่านั้น และรวมการเข้าชมจาก AI Overviews และ AI Mode ของ Google ด้วย
• AI Assistant รวมการเข้าชมจากผู้ช่วย AI เช่น ChatGPT, Gemini, DeepSeek, Copilot หรือ Grok โดย GA4 กำหนดมีเดียมของเซสชันเหล่านี้เป็น ai-assistant
• Direct คือเซสชันที่ซอร์สเป็น (direct) และไม่มีมีเดียม
• Unassigned คือค่าที่ GA4 ใช้เมื่อไม่มีกฎช่องทางใดตรงกับเซสชันนั้น

รายงานนี้แสดงอะไรบ้าง

• การ์ดห้าใบสำหรับเซกเมนต์ทั้งหมด ได้แก่ Sessions, Active Users, Page Views, Engagement Rate และ Key Events พร้อมการเปลี่ยนแปลงของแต่ละค่า
• แผนภูมิแท่งของสิบช่องทางที่มีเซสชันมากที่สุด พร้อมป้ายกำกับสัดส่วนของแต่ละช่องทางเทียบกับยอดรวม
• ตารางที่มีคอลัมน์ Channel, Sessions, Active Users, Engagement, Key Events และ % of Sessions เรียงตามจำนวนเซสชัน หน้าละ 50 แถว

แท็บ All, Winning และ Losing แบ่งช่องทางตามว่าเซสชันเพิ่มขึ้นหรือลดลงเมื่อเทียบกับช่วงเปรียบเทียบ หากปิดการเปรียบเทียบไว้ ทุกช่องทางที่มีเซสชันจะถูกนับเป็น winning ดังนั้นควรตั้งค่าการเปรียบเทียบก่อนใช้งานแท็บเหล่านี้

คำถามที่ควรใช้รายงานนี้หาคำตอบ

1. การค้นหายังเติบโตอยู่หรือไม่ เปรียบเทียบกับปีก่อนหน้า แล้วดูจำนวนเซสชันและ % of Sessions ของ Organic Search หากเซสชันลดลง GSC Dashboard จะบอกได้ว่าคลิกลดลงด้วยหรือไม่ ซึ่งช่วยแยกได้ว่าปัญหาอยู่ที่อันดับหรือที่การติดตามข้อมูล
2. ช่องทางใดนำผู้เข้าชมที่มีคุณภาพที่สุดมา อ่านค่า Engagement และ Key Events เทียบกันในแต่ละแถว หากเซสชัน Organic Search มีส่วนร่วมแต่แทบไม่เกิดคอนเวอร์ชัน มักหมายความว่าหน้าเว็บตอบคำถามของการค้นหาได้แล้วแต่ไม่ได้นำผู้เข้าชมไปสู่ขั้นตอนถัดไป
3. ทราฟฟิกจาก AI เปลี่ยนแปลงเร็วแค่ไหน ดูแถว AI Assistant ในช่วงหลายเดือน LLM Traffic แยกข้อมูลตามผู้ช่วย AI และเนื่องจากรายงานนี้ระบุผู้ช่วย AI จากซอร์สได้ด้วย จึงนับการเข้าชมที่ GA4 จัดไว้ใน Referral ได้เช่นกัน

Channels หรือ Sources

ช่องทางคือกลุ่มของซอร์ส หากต้องการแยก Google ออกจาก Bing ภายใน Organic Search หรือต้องการดูว่าเว็บไซต์ใดอยู่เบื้องหลังการเพิ่มขึ้นอย่างฉับพลันของ Referral ให้เปิด Sources ซึ่งแสดงทุกคู่ source / medium

เซกเมนต์ที่ตั้งไว้ใน GA4 filters มีผลกับรายงานนี้เช่นเดียวกับทุกที่ ดังนั้นหากใช้รายการ source / medium แบบกำหนดเอง รายงานจะแสดงเฉพาะช่องทางที่ซอร์สเหล่านั้นสังกัดอยู่