Trang lỗi GA4: tìm các trang 404 theo tiêu đề trang

Báo cáo Error Pages tìm ra những trang mà khách truy cập thấy dưới dạng lỗi, bằng cách đối chiếu tiêu đề trang mà GA4 đã ghi nhận với các bộ lọc bạn lưu, chẳng hạn tiêu đề chứa "404" hoặc "Page not found". Báo cáo cho biết những đường dẫn nào tạo ra lỗi, các trang đó có bao nhiêu phiên và lượt xem, cũng như tỷ lệ phần trăm trong tổng số phiên đã gặp phải lỗi. Nhờ vậy, các liên kết hỏng và trang đã bị gỡ sẽ lộ ra từ những lượt truy cập thực tế thay vì từ một lần thu thập dữ liệu.

Vì sao báo cáo đối chiếu theo tiêu đề trang

GA4 ghi lại đường dẫn và tiêu đề của mọi lượt xem trang (pageTitle, "the web page titles used on your site", trong Data API schema). Mẫu trang lỗi của một website thường có tiêu đề riêng, nên tiêu đề là dấu hiệu nhận biết đáng tin cậy mà không cần gắn thêm thẻ nào. Báo cáo yêu cầu GA4 trả về đường dẫn trang cùng tiêu đề, rồi giữ lại những trang có tiêu đề khớp với một bộ lọc.

Thiết lập bộ lọc tiêu đề

Báo cáo sẽ không lấy dữ liệu nào cho đến khi có ít nhất một bộ lọc.

1. Chọn kiểu khớp: contains, exactly matches, starts with, ends with hoặc matches regex.
2. Nhập nội dung tiêu đề, ví dụ 404, rồi nhấp Save filter. Hoặc nhấp vào một gợi ý: contains "404", "Page not found", "Server error" hoặc "Error".
3. Thêm bao nhiêu bộ lọc tùy nhu cầu, tối đa 20. Một trang được tính khi tiêu đề của nó khớp với bất kỳ bộ lọc nào.

Việc đối chiếu không phân biệt chữ hoa chữ thường. Bộ lọc regex khớp ở bất kỳ vị trí nào trong tiêu đề, trừ khi bạn neo nó bằng ^ và $. Hãy cẩn thận với các từ khóa quá rộng: contains "Error" cũng bắt cả một bài hướng dẫn có tiêu đề "Error handling in forms", vì vậy hãy kiểm tra bảng sau khi thêm và thay bằng từ khóa hẹp hơn nếu gặp trường hợp này.

Các bộ lọc được lưu theo từng property, và báo cáo LLM Traffic dùng lại chúng cho bảng lỗi riêng của nó. Chỉ chủ sở hữu của property mới có thể thay đổi chúng. Property demo giữ nguyên các bộ lọc gợi ý.

Báo cáo hiển thị những gì

• Năm thẻ số liệu: Error Sessions, Error Views, Active Users, Bounce Rate và Share of All Sessions, trong đó Share of All Sessions lấy số phiên lỗi chia cho toàn bộ số phiên trong phân khúc. Ở bốn thẻ đầu, mức tăng được hiển thị như một tín hiệu xấu.
• Biểu đồ cột về mười trang khớp bộ lọc có nhiều phiên nhất.
• Bảng gồm các cột Page Title, Page, Sessions, Views, Active Users và Bounce Rate, có thể tìm kiếm theo đường dẫn hoặc tiêu đề, mỗi trang 50 dòng.

Nếu GA4 trả về nhiều tiêu đề cho cùng một đường dẫn, các số liệu sẽ được cộng dồn vào tiêu đề đầu tiên.

Khắc phục những gì bạn tìm thấy

Xử lý bảng từ trên xuống, bắt đầu từ trang có nhiều phiên nhất:

1. Quyết định mỗi đường dẫn nên là gì. Khôi phục trang, chuyển hướng nó đến trang còn hoạt động gần nghĩa nhất, hoặc để nguyên là 404 khi không có gì thay thế.
2. Tìm những nơi liên kết đến nó. Tìm trong các mẫu giao diện và nội dung của bạn những liên kết trỏ đến đường dẫn đó và sửa lại. Các liên kết trên website khác và dấu trang cũ nằm ngoài tầm kiểm soát của bạn, và đó chính là lý do cần chuyển hướng.
3. Kiểm tra mã trạng thái. Một trang lỗi trả về mã trạng thái 200 chính là thứ Google gọi là soft 404 (soft 404 errors). Hãy chạy đường dẫn qua URL Inspection để xem Google nhận được gì.
4. Theo dõi Share of All Sessions sau khi sửa. Chỉ số này nên giảm dần trong những tuần tiếp theo.

Báo cáo chỉ có thể thấy những trang lỗi có gắn thẻ GA4 của bạn. Nếu mẫu trang lỗi không tải thẻ này, các lượt truy cập vào đó sẽ không bao giờ đến được GA4 và sẽ không có gì xuất hiện ở đây. Với các lỗi mà Google phát hiện khi thu thập dữ liệu, hãy xem 404 errors in Search Console.