คลิกเทียบกับอิมเพรสชันใน Google Search Console

อิมเพรสชันหมายถึงลิงก์ของคุณปรากฏในผลการค้นหาของ Google ส่วนคลิกหมายถึงมีคนกดลิงก์นั้นเข้ามา ดูว่า Google นับแต่ละอย่างอย่างไร และช่องว่างระหว่างสองค่านี้บอกอะไรคุณได้บ้าง

ใน Search Console อิมเพรสชันจะถูกบันทึกเมื่อลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณปรากฏบนหน้าผลการค้นหาของ Google ที่มีคนโหลดขึ้นมา ส่วนคลิกจะถูกบันทึกเมื่อมีคนกดลิงก์นั้นเพื่อเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ ทุกคลิกเริ่มต้นจากอิมเพรสชันเสมอ ดังนั้นจำนวนคลิกจึงไม่มีทางมากกว่าจำนวนอิมเพรสชัน อัตราส่วนระหว่างสองค่านี้คืออัตราการคลิกผ่าน (CTR) และขนาดรวมถึงรูปแบบของช่องว่างนี้ก็เป็นหนึ่งในสัญญาณที่มีประโยชน์ที่สุดในรายงานทั้งหมด

อะไรนับเป็นอิมเพรสชัน

Google เผยแพร่กฎการนับไว้แล้ว (How impressions, position and clicks are counted) สรุปสั้น ๆ ได้ดังนี้

ผลการค้นหาแบบมาตรฐานจะถูกนับเมื่ออยู่บนหน้าที่ผู้ค้นหาโหลดขึ้นมา ไม่ว่าผู้ค้นหาจะเลื่อนลงไปจนเห็นผลนั้นหรือไม่ก็ตาม อิมเพรสชันจึงหมายถึง "อาจถูกมองเห็น" ไม่ใช่ "ถูกมองเห็นแล้ว"
ผลการค้นหาที่ต้องมีการกระทำก่อนจึงจะแสดงจะเข้มงวดกว่า ภายในแครูเซลหรือส่วนที่ขยายได้ รายการโดยทั่วไปต้องถูกเลื่อนเข้ามาในมุมมองหรือถูกขยายออกก่อน ส่วนบนพื้นที่ที่เลื่อนได้ไม่สิ้นสุด เช่น การค้นหารูปภาพบนมือถือ รายการต้องถูกเลื่อนเข้ามาในมุมมองด้วย
หน้าผลการค้นหาถัดไปจะถูกนับเมื่อโหลดขึ้นมาเท่านั้น ผลการค้นหาในหน้าสองจะไม่ได้อิมเพรสชันใด ๆ จนกว่าผู้ค้นหาจะขอดูผลลัพธ์เพิ่มเติม
การเลื่อนไปมาไม่ทำให้นับซ้ำ การเลื่อนหรือเปลี่ยนหน้าออกไปแล้วย้อนกลับมาภายในการค้นหาครั้งเดียวกันยังนับเป็นหนึ่งอิมเพรสชัน
AI Overviews และ AI Mode ใช้กฎมาตรฐานเดียวกัน AI Overview ใช้ตำแหน่งเดียว และลิงก์ทั้งหมดภายในใช้ตำแหน่งนั้นร่วมกัน

Discover และ Google News มีรายงานของตัวเองพร้อมกฎของตัวเอง เช่น Discover จะนับอิมเพรสชันเมื่อการ์ดถูกเลื่อนเข้ามาในมุมมอง และไม่บันทึกตำแหน่งเลย

อะไรนับเป็นคลิก

คลิกคือการกดลิงก์ที่พาผู้ค้นหาออกจาก Google Search ไปยังหน้าของคุณ มีรายละเอียดบางอย่างที่มักทำให้สับสน

การคลิกผลการค้นหาของคุณ กลับมา แล้วคลิกซ้ำอีกครั้ง นับเป็น หนึ่ง คลิก ส่วนการคลิกลิงก์สองลิงก์ที่ต่างกันไปยังเว็บไซต์ของคุณนับเป็นสองคลิก
การคลิกลิงก์ที่เพียงเริ่มการค้นหาใหม่ (การปรับคำค้นหา) จะไม่ถูกนับ สิ่งที่ผู้ค้นหาทำต่อจากนั้นจะถูกนับให้กับคำค้นหาใหม่
การขยายรายการใน "People also ask" ไม่นับเป็นคลิก แต่การคลิกลิงก์ภายในคำตอบที่ขยายออกมานับเป็นคลิก
การเปลี่ยนเส้นทางหลังจากผู้เข้าชมเข้ามาแล้วไม่เปลี่ยนว่า URL ใดจะได้รับเครดิต และข้อมูลของทุกเวอร์ชันของหน้า (มือถือ เดสก์ท็อป เวอร์ชันสำรอง) จะถูกนับให้กับ URL หลัก (canonical) ของหน้านั้น

ทำไมยอดรวมจึงไม่ตรงกัน

ไม่ช้าก็เร็ว คุณจะรวมแถวในตารางแล้วได้ตัวเลขที่ต่างจากกราฟด้านบน ซึ่งเป็นเรื่องปกติ และมีสี่สาเหตุที่พบบ่อย

นับตามพร็อพเพอร์ตี้หรือตามหน้า กราฟนับเว็บไซต์ของคุณเพียงครั้งเดียวต่อการค้นหา ไม่ว่าจะมี URL ของคุณปรากฏกี่หน้า ส่วนตาราง Pages นับแต่ละหน้าแยกกัน หากการค้นหาครั้งหนึ่งแสดงสองหน้าของคุณ กราฟจะบันทึกหนึ่งอิมเพรสชัน ขณะที่ตาราง Pages บันทึกสองอิมเพรสชัน Google ระบุว่า CTR และตำแหน่งเฉลี่ยจึงมักสูงกว่าเมื่อนับตามพร็อพเพอร์ตี้ (About the data)
คำค้นหาที่พบน้อยจะถูกซ่อน การค้นหาที่เกิดขึ้นน้อยครั้งมากจะไม่แสดงในตาราง Queries เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัว แต่ยังรวมอยู่ในยอดรวมของกราฟ เมื่อกรองตามคำค้นหา ข้อมูลเหล่านี้จะหายไปจากยอดรวมด้วย ตัวกรองแบบ "contains" และ "does not contain" จึงมักรวมกันแล้วไม่ครบทั้งหมด
ตารางหยุดที่ 1,000 แถว บนเว็บไซต์ที่มีทราฟฟิกสูง ส่วนหางยาวจะตกออกจากด้านล่างของตาราง แต่ยังอยู่ในกราฟ
Analytics นับสิ่งที่ต่างออกไป Search Console ระบุวันที่ตามเวลาแปซิฟิก และเครื่องมืออย่าง Google Analytics จะบันทึกเฉพาะผู้เข้าชมที่เบราว์เซอร์รัน JavaScript ของเครื่องมือนั้นเท่านั้น คลิกและเซสชันวัดเหตุการณ์คนละอย่าง จึงควรคาดว่าตัวเลขจะต่างกัน

การอ่านช่องว่างระหว่างอิมเพรสชันกับคลิก

อิมเพรสชันสูงแต่คลิกน้อยไม่ใช่ข้อผิดพลาด แต่เป็นคำถามที่คำตอบขึ้นอยู่กับตำแหน่งเฉลี่ย

อิมเพรสชัน	คลิก	ตำแหน่ง	โดยทั่วไปหมายความว่า	ไปต่อที่
สูง	น้อย	แย่กว่า 10	คุณมองเห็นได้ แต่อยู่ในหน้าสองหรือต่ำกว่านั้น ซึ่งแทบไม่มีใครดู	Striking distance
สูง	น้อย	1 ถึง 5	ผู้ค้นหาเห็นผลการค้นหาของคุณแต่เลือกผลอื่น	Improve CTR
เพิ่มขึ้น	คงที่	ลดลง	คุณเริ่มติดอันดับต่ำสำหรับการค้นหาใหม่ ค่าเฉลี่ยจึงจมลงโดยที่ไม่มีอะไรสูญเสียไป	ตรวจสอบรายคำค้นหาก่อนกังวล
ลดลง	ลดลง	คงที่	มีคนค้นหาน้อยลง	เปรียบเทียบกับเดือนเดียวกันของปีก่อน
คงที่	ลดลง	คงที่	มีบางอย่างเปลี่ยนไปบนหน้าผลการค้นหา หรือชื่อเรื่องหรือสนิปเพ็ตของคุณเปลี่ยน	ดูหน้าผลการค้นหาจริง

แถวที่สามควรพิจารณาให้ละเอียด เมื่อหน้าหนึ่งเริ่มปรากฏสำหรับการค้นหาหางยาวใหม่หลายสิบรายการที่ตำแหน่ง 30 ถึง 50 อิมเพรสชันจะเพิ่มขึ้นและตำแหน่งเฉลี่ยจะจมลง แต่ก็ไม่มีอะไรสูญเสียไป ควรแยกดูการเปลี่ยนแปลงตามรายคำค้นหาก่อนตัดสินว่าเป็นข่าวร้ายเสมอ

ตัวอย่างการใช้งานจริง

ร้านขายไม้ประดับแห่งหนึ่งมีคู่มือการดูแลที่ /care/monstera-yellow-leaves ในช่วง 28 วัน หน้านี้มี 9,800 อิมเพรสชัน 147 คลิก CTR 1.5% และตำแหน่งเฉลี่ย 9.6 เมื่อดูเพียงเท่านี้ ดูเหมือนเป็นหน้าที่ธรรมดา แต่เมื่อคลิกหน้านั้นในแท็บ Pages แล้วสลับไปที่ Queries ภาพจะแยกออกเป็นสองส่วน

คำค้นหา	อิมเพรสชัน	คลิก	CTR	ตำแหน่ง
monstera yellow leaves	6,100	24	0.4%	11.8
why are my monstera leaves turning yellow	2,300	99	4.3%	4.1
คำค้นหาอื่น ๆ (รวมกัน)	1,400	24	1.7%	9.1

การค้นหาในรูปแบบคำถามอยู่ที่ตำแหน่ง 4 และได้คลิกในอัตราที่ดี แสดงว่าสนิปเพ็ตของคำค้นหานี้ไม่มีปัญหา ส่วนการค้นหาสั้น ๆ ที่มีปริมาณสูงอยู่ในหน้าสอง CTR 0.4% จึงบอกเรื่องตำแหน่งมากกว่าเรื่องสนิปเพ็ต งานที่ต้องทำคือทำให้หน้านี้เป็นคำตอบที่แข็งแรงขึ้นสำหรับ "monstera yellow leaves" (หัวข้อที่ชัดเจนขึ้น คำตอบตรง ๆ ใกล้ส่วนบน และลิงก์จากหน้าคู่มือการดูแลอื่น ๆ ของร้าน) เพื่อให้ขึ้นไปอยู่ในหน้าแรก การเขียนเมตาดีสคริปชันใหม่จะเปลี่ยนผลได้น้อยมาก เพราะแทบไม่มีใครเห็นผลการค้นหาที่อยู่ในหน้าสอง

ข้อผิดพลาดที่ควรหลีกเลี่ยง

มองอิมเพรสชันเป็นจำนวนคนที่เห็นจริง อิมเพรสชันอาจถูกนับได้แม้ผลการค้นหานั้นไม่เคยถูกเลื่อนเข้ามาในมุมมอง
ตอบสนองต่อข้อมูลของเมื่อวาน ข้อมูลล่าสุดยังไม่สมบูรณ์เป็นเวลาสองถึงสามวัน และอาจถูกแก้ไขได้อีกหลายชั่วโมงหลังปรากฏ
รวมแถวของหน้าเพื่อให้ได้ยอดรวมของเว็บไซต์ ตาราง Pages นับตามหน้า ส่วนกราฟนับตามพร็อพเพอร์ตี้
คาดว่าคลิกจะเท่ากับเซสชัน เครื่องมือต่างกัน เหตุการณ์ต่างกัน วันต่างกัน
ตัดสินหน้าจากยอดรวม หน้าหนึ่งคือค่าเฉลี่ยของการค้นหาทั้งหมดที่หน้านั้นปรากฏ คำค้นหาที่แข็งแรงหนึ่งรายการกับคำค้นหาที่อ่อนอีกหนึ่งรายการอาจบดบังกันและกัน

ดูสิ่งนี้ใน AutoPSEO

แดชบอร์ดและรายงาน Queries และ Pagesแสดงคลิกและอิมเพรสชันเคียงกันพร้อมช่วงเวลาเปรียบเทียบ และการคลิกหน้าหนึ่งจะแสดงรายการคำค้นหาที่อยู่เบื้องหลังหน้านั้น ดังในตัวอย่างข้างต้น ตัวกรองและการเปรียบเทียบวันที่ทำงานเหมือนกันในทุกรายงาน (Filters and dates) เนื่องจาก AutoPSEO อ่านข้อมูล Search Console ผ่าน API ตารางจึงไม่ถูกตัดที่ 1,000 แถว แต่คำค้นหาที่พบน้อยยังคงถูกซ่อนไว้เช่นกัน เพราะ Google ไม่เคยส่งข้อมูลเหล่านั้นมา