Кліки та покази в Google Search Console

Показ означає, що ваше посилання з'явилося в результатах пошуку Google, а клік — що користувач перейшов за ним. Як Google рахує те й інше і що розповідає різниця між ними.

У Search Console показ фіксується, коли посилання на ваш сайт з'являється на сторінці результатів Google, яку завантажив користувач, а клік — коли користувач переходить за цим посиланням на ваш сайт. Кожен клік починається з показу, тому кліків ніколи не буває більше, ніж показів. Співвідношення між ними — це коефіцієнт кліків (CTR), а розмір і характер розриву — один із найкорисніших сигналів у всьому звіті.

Що вважається показом?

Google публікує правила підрахунку (How impressions, position and clicks are counted). Коротко:

Звичайний результат зараховується, якщо він є на сторінці, яку завантажив користувач, незалежно від того, чи прокрутив той сторінку достатньо далеко, щоб його побачити. Отже, показ означає «могли побачити», а не «побачили».
Для результатів, що з'являються лише після дії, умови суворіші. Елемент усередині каруселі чи розкривного блоку зазвичай має потрапити у видиму область або бути розгорнутим. На поверхнях із нескінченним прокручуванням, як-от пошук зображень на мобільних пристроях, його потрібно прокрутити до видимої області.
Наступна сторінка результатів зараховується лише після завантаження. Результат на другій сторінці нічого не дає, доки користувач не попросить більше результатів.
Повернення туди й назад не рахується двічі. Прокручування чи перехід на іншу сторінку й назад у межах одного пошуку — це все одно один показ.
AI Overviews і AI Mode підпорядковуються стандартним правилам. AI Overview займає одну позицію, і всі посилання в ньому ділять цю позицію.

Discover і Google News мають власні звіти з власними правилами; наприклад, Discover зараховує показ, коли картку прокручено до видимої області, і взагалі не фіксує позицію.

Що вважається кліком?

Клік — це перехід за посиланням, який виводить користувача з Google Search на вашу сторінку. Кілька деталей, на яких часто плутаються:

Якщо натиснути на ваш результат, повернутися й натиснути знову, це буде один клік. Якщо натиснути на два різні посилання на ваш сайт, це буде два кліки.
Клік за посиланням, яке лише запускає новий пошук (уточнення запиту), не зараховується; усе, що користувач робить далі, відноситься до нового запиту.
Розгортання пункту «Люди також запитують» не є кліком. Клік за посиланням усередині розгорнутої відповіді — є.
Перенаправлення після того, як відвідувач потрапив на сайт, не змінюють, якій URL-адресі зараховується клік, а дані для кожного варіанта сторінки (мобільного, настільного, альтернативних версій) зараховуються її канонічному URL.

Чому підсумки не збігаються

Рано чи пізно ви додасте рядки таблиці й отримаєте іншу цифру, ніж на графіку над нею. Це очікувано, і зазвичай причин чотири.

За властивістю чи за сторінкою. Графік рахує ваш сайт один раз за пошук, скільки б ваших URL не з'явилося. Таблиця «Сторінки» рахує кожну сторінку окремо. Якщо в одному пошуку показано дві ваші сторінки, графік зафіксує один показ, а таблиця «Сторінки» — два. Google зазначає, що через це CTR і середня позиція за властивістю зазвичай вищі (About the data).
Рідкісні запити приховано. Запити, які вводили дуже мало разів, не потрапляють до таблиці «Запити» з міркувань конфіденційності, але враховуються в підсумках на графіку. Якщо застосувати фільтр за запитом, вони зникають і з підсумків, тому фільтри «містить» і «не містить» часто не дають у сумі загального числа.
Таблиця обривається на 1000 рядках. На великому сайті довгий хвіст випадає з нижньої частини таблиці, але лишається на графіку.
Аналітика рахує інше. Search Console відносить дні за тихоокеанським часом, а такі інструменти, як Google Analytics, фіксують лише тих відвідувачів, у чиїх браузерах виконується їхній JavaScript. Кліки та сеанси вимірюють різні події, тож розбіжності неминучі.

Як читати розрив між показами та кліками

Багато показів і мало кліків — це не помилка. Це запитання, а відповідь залежить від середньої позиції.

Покази	Кліки	Позиція	Що це зазвичай означає	Куди дивитися
Багато	Мало	Гірша за 10	Вас видно, але на другій сторінці чи нижче, куди майже ніхто не дивиться	Striking distance
Багато	Мало	Від 1 до 5	Користувачі бачать результат і обирають інший	Improve CTR
Зростають	Без змін	Падає	Ви почали ранжуватися низько за новими запитами; середнє знижується, хоча нічого не втрачено	Перш ніж хвилюватися, перегляньте дані за запитами
Падають	Падають	Стабільна	Пошуків стало менше	Порівняйте ті самі місяці торік
Стабільні	Падають	Стабільна	На сторінці результатів щось змінилося, або змінилися ваш заголовок чи сніпет	Подивіться на актуальну сторінку результатів

Третій рядок заслуговує на ретельніший погляд. Коли сторінка починає з'являтися за десятками нових довгохвостих запитів на позиціях від 30 до 50, покази зростають, а середня позиція знижується, проте нічого не втрачено. Перш ніж вирішувати, що зміна погана, завжди розкладайте її за запитами.

Приклад на практиці

Магазин кімнатних рослин має посібник з догляду за адресою /care/monstera-yellow-leaves. За 28 днів він отримує 9800 показів, 147 кліків, CTR 1,5% і середню позицію 9,6. Сам по собі такий результат виглядає посереднім. Натисніть сторінку на вкладці «Сторінки» й перейдіть до «Запитів» — картина розділиться надвоє:

Запит	Покази	Кліки	CTR	Позиція
monstera yellow leaves	6100	24	0,4%	11,8
why are my monstera leaves turning yellow	2300	99	4,3%	4,1
інші запити (разом)	1400	24	1,7%	9,1

Запит у формі запитання стоїть на позиції 4 і збирає кліки на здоровому рівні, тож із його сніпетом усе гаразд. Короткий запит із великим обсягом стоїть на другій сторінці, тому його CTR 0,4% більше говорить про позицію, ніж про сніпет. Завдання тут — зробити сторінку сильнішою відповіддю на «monstera yellow leaves» (чіткіші заголовки, пряма відповідь на початку, посилання з інших сторінок магазину про догляд), щоб вона піднялася на першу сторінку. Переписування мета-опису мало що змінить, бо результат на другій сторінці майже ніхто не бачить.

Помилки, яких слід уникати

Сприймати покази як перегляди очима. Показ може бути зарахований, навіть якщо результат так і не потрапив у видиму область.
Реагувати на вчорашні дані. Найновіші дані неповні протягом двох-трьох днів і можуть уточнюватися ще кілька годин після появи.
Додавати рядки сторінок, щоб отримати підсумок по сайту. Таблиця «Сторінки» рахує за сторінкою, а графік — за властивістю.
Очікувати, що кліки дорівнюватимуть сеансам. Різні інструменти, різні події, різні дні.
Оцінювати сторінку за загальними підсумками. Сторінка — це середнє за всіма пошуками, за якими вона з'являється; один сильний і один слабкий запит можуть приховувати одне одного.

Як це виглядає в AutoPSEO

Панель керування і звіти «Запити» та «Сторінки» показують кліки й покази поруч із періодом порівняння, а клік по сторінці відкриває список пошуків, що за нею стоять, як у прикладі вище. Фільтри та порівняння дат працюють однаково в усіх звітах (Filters and dates). Оскільки AutoPSEO читає дані Search Console через API, таблиці не обрізаються на 1000 рядках, хоча рідкісні запити й тут лишаються прихованими, бо Google їх ніколи не надсилає.