Клики и показы в Google Search Console

Показ означает, что ваша ссылка появилась в результатах Google; клик означает, что пользователь по ней перешёл. Как Google считает то и другое и о чём говорит разрыв между ними.

В Search Console показ засчитывается, когда ссылка на ваш сайт появляется на загруженной пользователем странице результатов Google, а клик — когда пользователь переходит по этой ссылке на ваш сайт. Каждый клик начинается с показа, поэтому кликов не может быть больше, чем показов. Отношение одного к другому — это коэффициент кликабельности (CTR), и размер и характер разрыва между ними — один из самых полезных сигналов во всём отчёте.

Что считается показом?

Google публикует правила подсчёта (How impressions, position and clicks are counted). Если коротко:

Обычный результат засчитывается, если он находится на загруженной пользователем странице, независимо от того, прокрутил ли тот страницу достаточно далеко, чтобы его увидеть. Поэтому показ означает «мог быть увиден», а не «был увиден».
Для результатов, которые появляются только после действия, правила строже. Элемент внутри карусели или раскрывающегося блока, как правило, должен попасть в поле зрения при прокрутке или быть раскрыт. На поверхностях с бесконечной прокруткой, например в поиске по картинкам на мобильных устройствах, он должен оказаться в видимой области.
Следующая страница результатов засчитывается только после загрузки. Результат на второй странице ничего не приносит, пока пользователь не запросит дополнительные результаты.
Возвраты не приводят к повторному подсчёту. Если пользователь прокрутил или перелистнул страницу и вернулся в рамках того же поиска, это по-прежнему один показ.
AI Overviews и AI Mode подчиняются обычным правилам. AI Overview занимает одну позицию, и все ссылки внутри него делят её между собой.

У Discover и Google News есть собственные отчёты со своими правилами; например, в Discover показ засчитывается, когда карточка попадает в поле зрения при прокрутке, а позиция не фиксируется вовсе.

Что считается кликом?

Клик — это переход по ссылке, который уводит пользователя из поиска Google на вашу страницу. Несколько деталей, в которых легко запутаться:

Если пользователь нажал на ваш результат, вернулся и нажал снова, это один клик. Если он нажал на две разные ссылки на ваш сайт, это два клика.
Переход по ссылке, которая лишь запускает новый поиск (уточнение запроса), не засчитывается; всё, что пользователь сделает дальше, будет отнесено к новому запросу.
Раскрытие пункта «Похожие вопросы» кликом не считается. Клик по ссылке внутри раскрытого ответа считается.
Редиректы после того, как посетитель попал на сайт, не меняют URL, которому засчитывается результат, а данные по всем вариантам страницы (мобильной, десктопной, альтернативным версиям) относятся к её канонической версии.

Почему итоги не сходятся

Рано или поздно вы сложите строки таблицы и получите не то число, что показано на графике над ней. Это нормально, и обычно причин четыре.

По ресурсу или по странице. График учитывает ваш сайт один раз на каждый поиск, сколько бы ваших URL в нём ни появилось. Таблица «Страницы» считает каждую страницу отдельно. Если в одном поиске были показаны две ваши страницы, на графике будет один показ, а в таблице «Страницы» — два. Google отмечает, что поэтому CTR и средняя позиция при подсчёте по ресурсу, как правило, выше (About the data).
Редкие запросы скрыты. Запросы, которые вводили совсем мало раз, не попадают в таблицу «Запросы» ради защиты конфиденциальности, но входят в итоги на графике. Если применить фильтр по запросу, они пропадают и из итогов, поэтому фильтры «содержит» и «не содержит» часто не складываются в общее число.
Таблица обрывается на 1000 строк. На посещаемом сайте длинный хвост уходит за пределы таблицы, но остаётся на графике.
Аналитика считает другое. Search Console относит данные к дням по тихоокеанскому времени, а такие инструменты, как Google Analytics, фиксируют только тех посетителей, в браузерах которых выполняется их JavaScript. Клики и сеансы измеряют разные события, поэтому расхождения ожидаемы.

Как читать разрыв между показами и кликами

Много показов при малом числе кликов — это не ошибка. Это вопрос, а ответ на него зависит от средней позиции.

Показы	Клики	Позиция	Что это обычно значит	Что делать
Много	Мало	Хуже 10	Вас видно, но на второй странице или ниже, куда почти никто не заглядывает	Striking distance
Много	Мало	От 1 до 5	Пользователи видят результат и выбирают другой	Improve CTR
Растут	Не меняются	Снижается	Вы начали показываться по новым запросам на низких позициях; средняя позиция падает, но ничего не потеряно	Прежде чем волноваться, проверьте по запросам
Падают	Падают	Стабильна	Людей, которые ищут, стало меньше	Сравните те же месяцы годом ранее
Стабильны	Падают	Стабильна	Что-то изменилось на странице результатов, либо изменился ваш заголовок или сниппет	Посмотрите на живую страницу результатов

Третья строка заслуживает более пристального внимания. Когда страница начинает показываться по десяткам новых низкочастотных запросов на позициях с 30 по 50, показы растут, а средняя позиция снижается, хотя ничего не потеряно. Прежде чем решать, что изменение плохое, всегда разбирайте его по запросам.

Разбор на примере

Магазин комнатных растений публикует руководство по уходу /care/monstera-yellow-leaves. За 28 дней оно набрало 9800 показов и 147 кликов, CTR составил 1,5%, средняя позиция — 9,6. Сам по себе такой результат выглядит посредственно. Но если открыть страницу на вкладке «Страницы» и переключиться на «Запросы», картина разделится на две части:

Запрос	Показы	Клики	CTR	Позиция
monstera yellow leaves	6100	24	0,4%	11,8
why are my monstera leaves turning yellow	2300	99	4,3%	4,1
остальные запросы (вместе)	1400	24	1,7%	9,1

Запрос в виде вопроса находится на позиции 4 и приносит клики в хорошем темпе, так что со сниппетом всё в порядке. Короткий запрос с большим объёмом находится на второй странице, поэтому его CTR 0,4% говорит скорее о позиции, чем о сниппете. Задача здесь — сделать страницу более сильным ответом на «monstera yellow leaves» (более понятные заголовки, прямой ответ в начале, ссылки с других страниц магазина об уходе за растениями), чтобы она поднялась на первую страницу. Переписывать метаописание бессмысленно: почти никто не видит результат на второй странице.

Каких ошибок избегать

Считать показы реальными просмотрами. Показ может быть засчитан, даже если результат ни разу не попал в поле зрения.
Реагировать на вчерашние данные. Самые свежие данные неполны в течение двух-трёх дней и могут пересматриваться в течение нескольких часов после появления.
Складывать строки таблицы страниц, чтобы получить итог по сайту. Таблица «Страницы» считает по страницам, а график — по ресурсу.
Ожидать, что клики равны сеансам. Разные инструменты, разные события, разные дни.
Оценивать страницу только по итогам. Страница — это среднее по всем запросам, по которым она показывается; один сильный запрос и один слабый могут скрывать друг друга.

Как это выглядит в AutoPSEO

На дашборде и в отчётах по запросам и страницам клики и показы показаны рядом с периодом сравнения, а при нажатии на страницу открывается список запросов, которые за ней стоят, как в примере выше. Фильтры и сравнение периодов работают одинаково во всех отчётах (Filters and dates). Поскольку AutoPSEO получает данные из Search Console через API, таблицы не обрезаются на 1000 строк, хотя редкие запросы и здесь остаются скрытыми: Google их просто не передаёт.