Lượt nhấp so với lượt hiển thị trong Google Search Console

Một lượt hiển thị nghĩa là liên kết của bạn xuất hiện trong kết quả của Google; một lượt nhấp nghĩa là có người đã bấm vào liên kết đó. Cách Google đếm từng loại và khoảng chênh lệch giữa hai con số cho bạn biết điều gì.

Trong Search Console, một lượt hiển thị được ghi nhận khi liên kết đến trang web của bạn xuất hiện trên trang kết quả của Google mà người dùng đã tải, và một lượt nhấp được ghi nhận khi có người bấm vào liên kết đó để vào trang web của bạn. Mỗi lượt nhấp đều bắt đầu từ một lượt hiển thị, nên số lượt nhấp không bao giờ vượt quá số lượt hiển thị. Tỷ lệ giữa hai con số này chính là tỷ lệ nhấp (CTR), và độ lớn cũng như hình dạng của khoảng chênh lệch này là một trong những tín hiệu hữu ích nhất trong toàn bộ báo cáo.

Thế nào được tính là một lượt hiển thị?

Google công bố các quy tắc đếm của mình (Cách tính lượt hiển thị, vị trí và lượt nhấp). Tóm tắt ngắn gọn:

Một kết quả thông thường được tính khi nó nằm trên trang mà người tìm kiếm đã tải, bất kể họ có cuộn xuống đủ xa để nhìn thấy nó hay không. Vì vậy, lượt hiển thị có nghĩa là "có thể đã được nhìn thấy", chứ không phải "đã được nhìn thấy".
Các kết quả cần thao tác mới hiện ra thì được tính chặt hơn. Trong một băng chuyền (carousel) hoặc một phần có thể mở rộng, một mục thường phải được cuộn vào vùng nhìn thấy hoặc được mở rộng. Trên các bề mặt cuộn vô hạn, chẳng hạn như tìm kiếm hình ảnh trên thiết bị di động, mục đó phải được cuộn vào vùng nhìn thấy.
Trang kết quả tiếp theo chỉ được tính khi nó được tải. Một kết quả ở trang hai sẽ không có lượt hiển thị nào cho đến khi người tìm kiếm yêu cầu xem thêm kết quả.
Quay đi quay lại không bị tính trùng. Cuộn hoặc chuyển trang đi rồi quay lại trong cùng một lần tìm kiếm vẫn chỉ là một lượt hiển thị.
AI Overviews và AI Mode tuân theo các quy tắc thông thường. Một AI Overview chiếm một vị trí duy nhất, và tất cả các liên kết bên trong đó dùng chung vị trí này.

Discover và Google News có báo cáo riêng với quy tắc riêng; chẳng hạn, Discover tính một lượt hiển thị khi một thẻ được cuộn vào vùng nhìn thấy và hoàn toàn không ghi nhận vị trí.

Thế nào được tính là một lượt nhấp?

Một lượt nhấp là việc bấm vào một liên kết đưa người tìm kiếm ra khỏi Google Search để đến trang của bạn. Một vài chi tiết thường gây nhầm lẫn:

Bấm vào kết quả của bạn, quay lại rồi bấm lần nữa chỉ được tính là một lượt nhấp. Bấm vào hai liên kết khác nhau dẫn đến trang web của bạn thì được tính là hai.
Bấm vào một liên kết chỉ để bắt đầu một tìm kiếm mới (tinh chỉnh truy vấn) thì không được tính; những gì người tìm kiếm làm tiếp theo sẽ được ghi cho truy vấn mới.
Mở rộng một mục "Mọi người cũng hỏi" không phải là một lượt nhấp. Bấm vào một liên kết bên trong câu trả lời đã mở rộng thì có.
Việc chuyển hướng sau khi khách truy cập đã vào trang không làm thay đổi URL nào được ghi nhận, và dữ liệu của mọi biến thể của một trang (di động, máy tính, các phiên bản thay thế) đều được ghi cho URL chuẩn (canonical) của trang đó.

Vì sao các tổng số không khớp nhau

Sớm muộn gì bạn cũng sẽ cộng các hàng của một bảng và nhận được con số khác với biểu đồ phía trên nó. Điều đó là bình thường, và thường có bốn nguyên nhân.

Theo thuộc tính hoặc theo trang. Biểu đồ đếm trang web của bạn một lần cho mỗi lượt tìm kiếm, bất kể có bao nhiêu URL của bạn xuất hiện. Bảng Trang đếm riêng từng trang. Nếu một lượt tìm kiếm hiển thị hai trang của bạn, biểu đồ ghi nhận một lượt hiển thị còn bảng Trang ghi nhận hai. Google lưu ý rằng do đó CTR và vị trí trung bình nhìn chung sẽ cao hơn khi tính theo thuộc tính (Giới thiệu về dữ liệu).
Các truy vấn hiếm bị ẩn. Những lượt tìm kiếm chỉ được thực hiện rất ít lần sẽ bị loại khỏi bảng Truy vấn để bảo vệ quyền riêng tư nhưng vẫn được tính vào tổng số của biểu đồ. Khi bạn lọc theo truy vấn, chúng cũng biến mất khỏi tổng số, nên các bộ lọc "chứa" và "không chứa" thường không cộng lại thành tổng thể.
Bảng dừng ở 1.000 hàng. Với một trang web có lưu lượng lớn, phần đuôi dài sẽ rơi khỏi cuối bảng nhưng vẫn nằm trong biểu đồ.
Công cụ phân tích đếm một thứ khác. Search Console gắn nhãn ngày theo giờ Thái Bình Dương, còn các công cụ như Google Analytics chỉ ghi nhận những khách truy cập có trình duyệt chạy JavaScript của chúng. Lượt nhấp và phiên truy cập đo các sự kiện khác nhau, nên hãy chấp nhận rằng chúng sẽ khác nhau.

Đọc khoảng chênh lệch giữa lượt hiển thị và lượt nhấp

Lượt hiển thị cao nhưng ít lượt nhấp không phải là một lỗi. Đó là một câu hỏi, và câu trả lời phụ thuộc vào vị trí trung bình.

Lượt hiển thị	Lượt nhấp	Vị trí	Thường có nghĩa là	Nên xem tiếp
Cao	Ít	Kém hơn 10	Bạn có hiển thị, nhưng ở trang hai trở xuống, nơi hầu như không ai xem	Striking distance
Cao	Ít	1 đến 5	Người tìm kiếm thấy kết quả nhưng chọn một kết quả khác	Improve CTR
Tăng	Đi ngang	Giảm	Bạn bắt đầu xếp hạng thấp cho các lượt tìm kiếm mới; mức trung bình tụt xuống dù không mất gì	Kiểm tra theo từng truy vấn trước khi lo lắng
Giảm	Giảm	Ổn định	Có ít người tìm kiếm hơn	So sánh với cùng các tháng của năm trước
Ổn định	Giảm	Ổn định	Có điều gì đó đã thay đổi trên trang kết quả, hoặc tiêu đề hay đoạn trích của bạn đã thay đổi	Xem trang kết quả thực tế

Hàng thứ ba đáng được xem xét kỹ hơn. Khi một trang bắt đầu xuất hiện cho hàng chục lượt tìm kiếm đuôi dài mới ở vị trí 30 đến 50, lượt hiển thị tăng lên và vị trí trung bình tụt xuống, nhưng thực tế không có gì bị mất. Hãy luôn phân tách một thay đổi theo từng truy vấn trước khi kết luận đó là tin xấu.

Một ví dụ thực tế

Một cửa hàng bán cây cảnh trong nhà có bài hướng dẫn chăm sóc tại /care/monstera-yellow-leaves. Trong 28 ngày, bài có 9.800 lượt hiển thị, 147 lượt nhấp, CTR là 1,5% và vị trí trung bình là 9,6. Chỉ nhìn như vậy thì đây có vẻ là một trang tầm thường. Hãy bấm vào trang đó trong tab Trang rồi chuyển sang Truy vấn, bức tranh sẽ tách làm đôi:

Truy vấn	Lượt hiển thị	Lượt nhấp	CTR	Vị trí
monstera yellow leaves	6.100	24	0,4%	11,8
why are my monstera leaves turning yellow	2.300	99	4,3%	4,1
các truy vấn khác (gộp)	1.400	24	1,7%	9,1

Lượt tìm kiếm dạng câu hỏi nằm ở vị trí 4 và nhận lượt nhấp với tỷ lệ tốt, nên đoạn trích của nó không có vấn đề. Lượt tìm kiếm ngắn, có lượng tìm kiếm lớn nằm ở trang hai, nên CTR 0,4% của nó phản ánh vị trí nhiều hơn là đoạn trích. Việc cần làm ở đây là biến trang thành một câu trả lời tốt hơn cho "monstera yellow leaves" (tiêu đề rõ ràng hơn, câu trả lời trực tiếp ở gần đầu trang, các liên kết từ những trang chăm sóc khác của cửa hàng) để nó leo lên trang một. Viết lại thẻ meta description sẽ thay đổi rất ít, vì gần như không ai nhìn thấy kết quả ở trang hai.

Những sai lầm cần tránh

Coi lượt hiển thị là số người đã nhìn thấy. Một lượt hiển thị vẫn có thể được tính dù kết quả chưa từng được cuộn vào vùng nhìn thấy.
Phản ứng với dữ liệu của ngày hôm qua. Dữ liệu mới nhất chưa đầy đủ trong hai đến ba ngày và có thể được điều chỉnh trong vài giờ sau khi xuất hiện.
Cộng các hàng của bảng Trang để ra tổng của trang web. Bảng Trang đếm theo trang, còn biểu đồ đếm theo thuộc tính.
Mong lượt nhấp bằng số phiên truy cập. Công cụ khác nhau, sự kiện khác nhau, ngày khác nhau.
Đánh giá một trang chỉ qua tổng số. Một trang là mức trung bình của mọi lượt tìm kiếm mà nó xuất hiện; một truy vấn mạnh và một truy vấn yếu có thể che lấp lẫn nhau.

Xem điều này trong AutoPSEO

Bảng điều khiển và các báo cáo Truy vấn và Trang hiển thị lượt nhấp và lượt hiển thị cạnh nhau cùng với kỳ so sánh, và bấm vào một trang sẽ liệt kê các lượt tìm kiếm đứng sau nó, như trong ví dụ trên. Bộ lọc và so sánh theo ngày hoạt động giống nhau trên mọi báo cáo (Bộ lọc và ngày). Vì AutoPSEO đọc Search Console thông qua API của nó, các bảng không bị cắt ở 1.000 hàng, tuy nhiên các truy vấn hiếm vẫn bị ẩn ở đó, vì Google không bao giờ gửi chúng.