CTR và vị trí trung bình trong Search Console: giải thích chi tiết

Tỷ lệ nhấp (CTR) là số lượt nhấp chia cho số lượt hiển thị. Vị trí trung bình là vị trí cao nhất mà site của bạn đạt được trong mỗi lượt tìm kiếm có xuất hiện, lấy trung bình trên toàn bộ các lượt tìm kiếm đó. Cả hai đều là giá trị trung bình của hàng nghìn lượt tìm kiếm khác nhau, nên con số tính trên toàn site che giấu nhiều hơn là cho thấy. Hãy đọc chúng theo từng truy vấn hoặc từng trang, và đánh giá CTR dựa trên mức mà chính site của bạn đạt được ở cùng vị trí.

Cách tính vị trí trung bình

Quy tắc đếm của Google (How position is counted) gồm một số điểm chính sau:

• Chỉ kết quả cao nhất được tính. Nếu ba liên kết của bạn xuất hiện trong cùng một lượt tìm kiếm ở các vị trí 2, 4 và 6, lượt tìm kiếm đó ghi nhận vị trí 2.
• Sau đó lấy trung bình trên các lượt tìm kiếm. Ví dụ của chính Google: một lượt tìm kiếm hiển thị các liên kết của bạn ở vị trí 2, 4 và 6 (ghi nhận là 2), một lượt khác ở vị trí 3, 5 và 9 (ghi nhận là 3), vậy vị trí trung bình là 2,5.
• Không có lượt hiển thị thì không có vị trí. Vị trí chỉ được ghi nhận khi liên kết có lượt hiển thị, và dấu gạch ngang trong báo cáo nghĩa là không có dữ liệu nào được ghi nhận.
• Thứ tự đếm. Các vị trí được đếm từ trên xuống dưới ở cột chính, rồi tiếp tục xuống cột phụ. Trong kết quả hình ảnh, vị trí được đếm từ trái sang phải, rồi từ trên xuống dưới.
• Một số khối chỉ chiếm một vị trí. AI Overview chiếm một vị trí duy nhất và mọi liên kết bên trong đều dùng chung vị trí đó. Featured snippet thường nằm ở vị trí 1.

Hãy lưu ý điều này có ý nghĩa gì với một trang riêng lẻ. Bảng Pages đếm theo trang, nên vị trí của một trang là vị trí cao nhất của chính trang đó trong mỗi lượt tìm kiếm. Trong biểu đồ, vốn đếm theo property, một lượt tìm kiếm mà trang chủ của bạn ở vị trí 3 và một bài blog ở vị trí 8 sẽ được tính là vị trí 3 cho cả site.

Vì sao vị trí toàn site có thể giảm trong khi tình hình đang tốt lên

Vị trí trung bình là một giá trị trung bình có trọng số, và giá trị trung bình sẽ thay đổi khi cơ cấu thay đổi. Giả sử site của bạn có 50.000 lượt hiển thị mỗi tháng ở vị trí trung bình 12,0, với 1.900 lượt nhấp. Bạn xuất bản 30 bài hướng dẫn mới. Trong tháng tiếp theo, các bài này bắt đầu xuất hiện cho một loạt lượt tìm kiếm đuôi dài mới, thu về 40.000 lượt hiển thị ở vị trí trung bình 28 và 160 lượt nhấp.

• Lượt nhấp tăng từ 1.900 lên 2.060, tăng khoảng 8%.
• Vị trí trung bình giảm từ 12,0 xuống 19,1, vì (50.000 × 12 + 40.000 × 28) ÷ 90.000 = 19,1.
• CTR giảm từ 3,8% xuống 2,3%.

Hai trong ba chỉ số chính cho thấy tình hình xấu đi, nhưng thực tế bạn có thêm lượt nhấp và không mất gì. Đây là lý do bạn nên theo dõi một tập truy vấn cố định, hoặc một tập trang cố định, thay vì mức trung bình chung của property. Khi mức trung bình thay đổi, hãy mở tab Queries với một kỳ so sánh và sắp xếp theo cột chênh lệch trước khi đưa ra kết luận.

CTR hoạt động ra sao và vì sao phụ thuộc vào vị trí

CTR là lượt nhấp ÷ lượt hiển thị, hiển thị dưới dạng phần trăm. Chỉ số này chịu ảnh hưởng của vị trí kết quả nhiều hơn bất kỳ yếu tố nào khác: các kết quả ở gần đầu trang được nhấp nhiều hơn gấp nhiều lần so với các kết quả phía dưới. Google không công bố CTR chuẩn, nhưng nhiều nghiên cứu trong ngành đã đo đường cong này. AutoPSEO dùng tổng hợp các nghiên cứu đã công bố làm giá trị dự phòng khi một site chưa có đủ dữ liệu riêng:

Hãy xem các con số này như một hình dạng tham khảo, không phải mục tiêu. Đường cong của riêng bạn có thể cao hơn hoặc thấp hơn đáng kể, tùy vào những gì khác xuất hiện trên trang kết quả (quảng cáo, AI Overview, video, kết quả mua sắm), số lượt tìm kiếm có chứa tên thương hiệu của bạn, và việc người dùng muốn một thông tin nhanh hay một bài viết đầy đủ. Đó là lý do chuẩn tham chiếu hữu ích nhất là chuẩn do bạn xây dựng từ chính dữ liệu của mình.

Xây dựng đường cong CTR kỳ vọng của riêng bạn

Bạn có thể làm việc này bằng bảng tính trong khoảng hai mươi phút.

1. Mở Performance → Search results, đặt khoảng thời gian là ba tháng gần nhất và loại tìm kiếm là Web.
2. Loại bỏ các tìm kiếm thương hiệu. Nếu property của bạn có bộ lọc truy vấn thương hiệu, hãy chọn Non-branded trong bộ lọc truy vấn. Nếu không, hãy thêm bộ lọc truy vấn với regex tùy chỉnh đặt thành "Doesn't match regex" và liệt kê các cách viết tên thương hiệu của bạn (Advanced filtering). Các tìm kiếm thương hiệu có CTR cao hơn nhiều và sẽ làm đường cong bị thổi phồng.
3. Xuất bảng Queries. Giao diện chỉ xuất tối đa 1.000 hàng; các site lớn hơn cần dùng API hoặc một công cụ sử dụng API (Search Console data limits).
4. Loại bỏ các hàng quá ít dữ liệu. Xóa các truy vấn có dưới 10 lượt hiển thị. Dưới ngưỡng đó, chỉ cần thêm một lượt nhấp là CTR đã dịch chuyển mười điểm phần trăm hoặc hơn. Ngưỡng cắt này là do bạn tự đánh giá; hãy nâng lên với site lớn.
5. Gom nhóm theo vị trí. Làm tròn vị trí của mỗi truy vấn đến số nguyên gần nhất và giữ lại các vị trí từ 1 đến 20.
6. Chia tổng, không chia trung bình. Với mỗi nhóm, cộng tổng lượt nhấp, cộng tổng lượt hiển thị rồi chia. Nếu lấy trung bình cột CTR, một truy vấn có hai lượt hiển thị sẽ có trọng số ngang với một truy vấn có hai nghìn lượt hiển thị.
7. Đánh dấu các nhóm quá ít dữ liệu. Một nhóm chỉ có vài trăm lượt hiển thị thì không đáng tin cậy. AutoPSEO coi mọi vị trí có dưới 200 lượt hiển thị là quá ít dữ liệu và dùng chuẩn dự phòng cho vị trí đó.

Bây giờ hãy so sánh từng truy vấn với nhóm của nó. Giả sử vị trí 4 gồm 38 truy vấn của bạn với 21.400 lượt hiển thị và 1.520 lượt nhấp, tức CTR kỳ vọng là 7,1%. Một truy vấn ở vị trí 4,2 với 2.000 lượt hiển thị và CTR 2,5% chỉ nhận được khoảng một phần ba mức mà site của bạn thường đạt ở vị trí đó. Có điều gì đó ở kết quả này đang khiến người tìm kiếm bỏ qua, và điều đó đáng để xem xét.

Thấp hơn đường cong bao nhiêu thì là quá thấp?

Không có ngưỡng chính thức nào; đây là việc cần phán đoán và phụ thuộc vào số lượt hiển thị đằng sau con số. Với vài trăm lượt hiển thị, CTR dao động do ngẫu nhiên, nên chỉ những chênh lệch lớn mới có ý nghĩa. Với hàng chục nghìn lượt hiển thị, một chênh lệch nhỏ hơn cũng là thật. Để tham khảo, đây là các ngưỡng mà AutoPSEO sử dụng:

• Báo cáo CTR Benchmark đánh dấu một truy vấn hoặc trang là hoạt động kém khi CTR của nó thấp hơn giá trị kỳ vọng cho vị trí đó hơn 20%.
• Báo cáo Page Poaching liệt kê các kết quả đã ở gần đầu trang nhưng chỉ đạt dưới 70% CTR kỳ vọng.
• Content engine đưa một bài viết của chính nó vào hàng đợi tối ưu hóa khi bài hiển thị ở vị trí 8 đến 20 với ít nhất 30 lượt hiển thị trong 28 ngày nhưng số lượt nhấp chỉ bằng dưới 60% so với dự đoán của đường cong chuẩn.

Hãy bắt đầu với tiêu chí chặt (thấp hơn đường cong rõ rệt, có nhiều lượt hiển thị) và nới lỏng dần khi bạn đã xử lý xong các trường hợp rõ ràng.

Đọc biến động vị trí mà không phản ứng thái quá

• Theo dõi một danh sách cố định. Chọn 20 đến 50 lượt tìm kiếm quan trọng với doanh nghiệp và theo dõi chúng, thay vì mức trung bình của property.
• So sánh những thứ tương đương. Dùng các khoảng thời gian có độ dài bằng nhau và chứa cùng các ngày trong tuần, chẳng hạn 28 ngày gần nhất so với 28 ngày trước đó.
• Kiểm tra lượt hiển thị song song. Biến động vị trí của một truy vấn chỉ có 40 lượt hiển thị mỗi tháng phần lớn chỉ là nhiễu.
• Đừng kiểm tra thứ hạng thủ công. Kết quả thay đổi theo vị trí địa lý, ngôn ngữ, thiết bị và thời điểm, nên kết quả bạn thấy khi tìm kiếm chỉ là một mẫu, không phải một phép đo.

AutoPSEO hỗ trợ như thế nào

Báo cáo CTR Benchmark xây dựng đường cong nêu trên từ chính dữ liệu của bạn, dùng chuẩn dự phòng cho các vị trí quá ít dữ liệu, và cộng dồn số lượt nhấp mà mỗi truy vấn hoặc trang hoạt động kém đang bỏ lỡ. Page Poaching áp dụng cùng đường cong này để ước tính giá trị của việc leo lên cao hơn, và CTR curve modelling khớp một đường cong mượt với nó. Rank Changes theo dõi biến động vị trí theo từng truy vấn, nhờ đó sự thay đổi về cơ cấu không bị nhầm thành mất thứ hạng. Nếu chưa có tài khoản, công cụ miễn phí CTR Opportunity Analyzer sẽ chạy cùng phép so sánh trên một tệp CSV đã xuất.