พื้นฐาน SEO ใน 10 นาที: Google ค้นหา จัดเก็บ และจัดอันดับหน้าเว็บอย่างไร

การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับเครื่องมือค้นหา (SEO) คือการทำให้ Google ค้นพบหน้าเว็บของคุณได้ง่าย เห็นว่าคุ้มค่าที่จะเก็บไว้ในดัชนี และเลือกหน้าของคุณเป็นคำตอบที่ดีที่สุดเมื่อมีคนค้นหา Google Search Console คือที่ที่ Google รายงานว่าแต่ละขั้นตอนเหล่านี้เป็นอย่างไรสำหรับเว็บไซต์ของคุณ หน้านี้จะให้แนวคิดพื้นฐานที่เนื้อหาส่วนที่เหลือของชุดบทเรียนนี้ใช้ต่อยอด ได้แก่ สามขั้นตอน ตัวเลขสี่ตัว และวิธีรวดเร็วในการระบุว่าปัญหาหนึ่งเกิดขึ้นในขั้นตอนใด

Google Search ทำงานอย่างไร

Google อธิบายว่า Search ประกอบด้วยสามขั้นตอนที่ทุกหน้าเว็บต้องผ่านตามลำดับ (How Google Search works)

1. การcrawl Googlebot ดาวน์โหลดหน้าเว็บที่ทราบว่ามีอยู่ โดยส่วนใหญ่ทำได้จากการตามลิงก์จากหน้าที่รู้จักอยู่แล้ว และจากการอ่านไซต์แมปที่เจ้าของเว็บไซต์ส่งให้ Googlebot แสดงผลหน้าที่ดึงมาด้วย Chrome เวอร์ชันล่าสุด ข้อความที่ปรากฏหลังจาก JavaScript ทำงานเสร็จจึงยังถูกมองเห็นได้
2. การทำดัชนี Google วิเคราะห์หน้าเว็บ จัดกลุ่มรวมกับหน้าที่ซ้ำกัน เลือก URL หนึ่งจากแต่ละกลุ่มเป็น canonical แล้วจัดเก็บสิ่งที่เรียนรู้ไว้ในดัชนี
3. การแสดงผลการค้นหา เมื่อมีคนค้นหา Google จะเลือกผลลัพธ์จากดัชนี ตำแหน่งที่ตั้ง ภาษา และอุปกรณ์ของผู้ค้นหาล้วนทำให้ผลลัพธ์ที่เห็นแตกต่างกัน

ขอให้จำสองประเด็นจากเอกสารเดียวกันนี้ไว้ตั้งแต่วันแรก ประการแรก Google ไม่รับประกันว่าจะ crawl ทำดัชนี หรือแสดงหน้าใดก็ตาม แม้หน้านั้นจะปฏิบัติตามแนวทางทุกข้อก็ตาม ประการที่สอง Google ไม่รับเงินเพื่อ crawl เว็บไซต์ถี่ขึ้นหรือจัดอันดับให้สูงขึ้น ทุกอย่างในชุดบทเรียนนี้คือการทำให้ได้ขั้นตอนเหล่านั้นมาด้วยตัวเอง ไม่ใช่การซื้อ

สิ่งที่คุณควบคุมได้ในแต่ละขั้นตอน

หน้าเว็บอาจติดขัดได้ในทั้งสามขั้นตอน และวิธีแก้ในแต่ละขั้นตอนก็ต่างกัน ดังนั้นคำถามแรกสำหรับปัญหา SEO ทุกเรื่องคือ "ปัญหาอยู่ที่ขั้นตอนไหน" ไม่ใช่ "ควรเปลี่ยนอะไร"

สองขั้นตอนแรกส่วนใหญ่เป็นเรื่องทางเทคนิคและมีคำตอบแบบใช่หรือไม่ใช่ คือ Google ดึงและจัดเก็บหน้านั้นได้หรือไม่ได้ ส่วนขั้นตอนที่สามคือที่ที่เกิดการแข่งขัน และเป็นขั้นตอนที่คุณจะใช้เวลาไปมากที่สุดเมื่อพื้นฐานมั่นคงแล้ว

ตัวเลขสี่ตัวที่ Search Console รายงาน

รายงานประสิทธิภาพ (Performance) อธิบายผลของหน้าเว็บในขั้นตอนการแสดงผลการค้นหาด้วยตัวเลขสี่ตัว แต่ละตัวมีนิยามที่ชัดเจน ซึ่งอธิบายไว้ในหน้าของตัวเองในชุดบทเรียนนี้

• จำนวนการแสดงผล (Impressions): จำนวนครั้งที่ลิงก์ไปยังเว็บไซต์ของคุณปรากฏในหน้าผลการค้นหาที่มีคนโหลด ผลลัพธ์อาจนับว่าถูกเห็นแล้วแม้ผู้ใช้ไม่ได้เลื่อนไปถึง ยกเว้นบางกรณี ดู Clicks vs impressions
• จำนวนคลิก (Clicks): จำนวนครั้งที่มีคนคลิกลิงก์นั้นเข้ามายังเว็บไซต์ของคุณ
• CTR (อัตราการคลิกผ่าน): จำนวนคลิกหารด้วยจำนวนการแสดงผล
• ตำแหน่งเฉลี่ย (Average position): ตำแหน่งบนสุดที่เว็บไซต์ของคุณอยู่ในการค้นหาแต่ละครั้งที่ปรากฏ แล้วนำมาหาค่าเฉลี่ยของการค้นหาเหล่านั้น ดู CTR and average position

ตัวเลขเหล่านี้ไม่มีตัวใดที่ใช้ประโยชน์ได้เมื่อดูเพียงลำพัง ลองดูตัวอย่างบทความแนะนำการเลือกความกว้างยางจักรยานเสือหมอบที่ได้ 4,200 การแสดงผลและ 126 คลิกในช่วง 28 วัน ที่ตำแหน่งเฉลี่ย 6.4 จำนวนการแสดงผลบอกว่า Google มองว่าหน้านี้เกี่ยวข้องและแสดงบ่อย ตำแหน่งบอกว่าหน้านี้อยู่ในหน้าแรก แต่อยู่ต่ำกว่าผลลัพธ์ที่ได้รับคลิกส่วนใหญ่ CTR 3% (126 ÷ 4,200) ถือว่าไม่สูงนัก แต่เกือบทุกที่ผลลัพธ์ที่อยู่ตำแหน่งต่ำขนาดนี้ได้รับคลิกน้อยกว่าสามอันดับแรกมาก ดังนั้น snippet น่าจะไม่ใช่ปัญหาหลัก ข้อสรุปที่เป็นประโยชน์มาจากการอ่านตัวเลขทั้งสี่ร่วมกัน คือหน้านี้ต้องไต่อันดับขึ้นอีกสองสามตำแหน่ง และการแก้ meta description เพียงอย่างเดียวจะไม่ช่วยให้ถึงจุดนั้น

ปัญหาอยู่ที่ขั้นตอนไหน วิธีวินิจฉัยอย่างรวดเร็ว

คำถามส่วนใหญ่ที่คุณจะนำมาใช้กับ Search Console เข้าข่ายรูปแบบใดรูปแบบหนึ่งด้านล่างนี้ ใช้ตารางเพื่อตัดสินใจว่าควรอ่านหน้าใดของชุดบทเรียนหรือ playbook ใดต่อไป

แถวสุดท้ายสำคัญกว่าที่เห็น เมื่อคนค้นหาเรื่องหนึ่งน้อยลง ทุกเว็บไซต์ที่ติดอันดับในเรื่องนั้นจะเสียทราฟฟิก และการแก้ไขหน้าของคุณจะไม่ทำให้การค้นหากลับมา การเปรียบเทียบแบบปีต่อปีในรายงานประสิทธิภาพมักช่วยให้เห็นว่าการลดลงนั้นเป็นไปตามฤดูกาลหรือไม่

ทางลัดที่ทำให้เสียหายในภายหลัง

เนื่องจากผลลัพธ์ต้องได้มาด้วยตัวเอง จึงมีกลเม็ดมากมายที่อ้างว่าช่วยข้ามขั้นตอนการทำงานได้ เอกสารของ Google เองได้อธิบายกลเม็ดที่ย้อนกลับมาทำร้ายไว้ดังนี้

• การผลิตหน้าเว็บจำนวนมาก นโยบายสแปมของ Google นิยาม scaled content abuse ว่าคือการสร้างหน้าเว็บจำนวนมากโดยมีจุดประสงค์หลักเพื่อบิดเบือนการจัดอันดับ ไม่ใช่เพื่อช่วยผู้คน และนโยบายนี้ใช้บังคับไม่ว่าเนื้อหาจะถูกสร้างด้วยวิธีใด รวมถึง AI (Spam policies)
• ความสดใหม่ปลอม คำถามประเมินตนเองของ Google เกี่ยวกับเนื้อหาที่เป็นประโยชน์ข้อหนึ่งถามว่าคุณเปลี่ยนวันที่บนหน้าเว็บเพื่อให้ดูเหมือนเนื้อหาใหม่หรือไม่ ทั้งที่เนื้อหาไม่ได้เปลี่ยนแปลงอย่างมีนัยสำคัญ (Creating helpful content)
• การเขียนตามจำนวนคำ หน้าเดียวกันนี้ถามว่าคุณเขียนให้ได้ความยาวที่กำหนดเพราะได้ยินมาว่า Google ชอบแบบนั้นหรือไม่ และตอบว่า Google ไม่ได้ชอบเช่นนั้น

AutoPSEO เขียนบทความโดยอัตโนมัติ กฎเหล่านี้จึงเป็นตัวกำหนดวิธีการทำงานของระบบสร้างเนื้อหา หัวข้อมาจากการค้นหาที่เว็บไซต์ของคุณปรากฏอยู่แล้ว จากรายการที่คุณเพิ่มเข้ามา หรือจากส่วนต่าง ๆ ในเว็บไซต์ของคุณเอง แต่ละหัวข้อต้องผ่านด่านตรวจที่กันหัวข้อที่หน้าเดิมของคุณครอบคลุมอยู่แล้วออกไป จากนั้นโมเดลจะตรวจทานเทียบกับหน้าที่ใกล้เคียงที่สุดของคุณก่อนจัดเข้าคิว บทความทุกชิ้นใช้รูปแบบของเว็บไซต์คุณเอง และโดยค่าเริ่มต้น ฉบับร่างจะรอให้คนอนุมัติก่อนจึงจะเผยแพร่ ภาพรวมระบบสร้างเนื้อหา อธิบายแต่ละขั้นตอนไว้

วิธีเรียนชุดบทเรียนนี้

บทเรียนพื้นฐานใช้เวลารวมประมาณ 45 นาที อ่านตามลำดับ เพราะแต่ละหน้าต่อยอดจากหน้าก่อนหน้า

1. What is Google Search Console?: บริการนี้รายงานอะไร ข้อจำกัดของมัน และสิ่งที่ควรตรวจสอบเป็นอันดับแรก
2. Clicks vs impressions: Google นับแต่ละอย่างอย่างไร และช่องว่างระหว่างสองค่านี้บอกอะไรคุณ
3. CTR and average position: คำนวณทั้งสองค่าอย่างไร และประเมิน CTR เทียบกับข้อมูลของคุณเองอย่างไร
4. Indexing explained: URL เข้าสู่ดัชนีได้อย่างไร และสถานะแต่ละอย่างในรายงานการจัดทำดัชนีหน้า (Page indexing) หมายความว่าอะไร

จากนั้นไปต่อที่ playbook ซึ่งเปลี่ยนแนวคิดเหล่านี้ให้เป็นงานประจำสัปดาห์ เริ่มจาก Week 1 quick wins ที่ร้อยเรียง playbook อื่น ๆ เข้าด้วยกันเป็นแผนสัปดาห์แรก เปิด glossary ไว้ข้าง ๆ สำหรับคำศัพท์ใดที่คุณยังไม่คุ้นเคย

ก่อนเริ่มต้น

คุณต้องมีสิทธิ์เข้าถึงพร็อพเพอร์ตี้ Search Console ของเว็บไซต์ที่คุณดูแล โดยควรมีข้อมูลอย่างน้อยสามเดือนเพื่อให้เห็นแนวโน้ม หากเพิ่งเพิ่มเว็บไซต์ Google ระบุว่าข้อมูลจะเริ่มปรากฏภายในไม่กี่วัน หากคุณใช้ AutoPSEO ให้ เชื่อมต่อ Search Console ก่อน เพราะทุกวิธีในชุดบทเรียนนี้มีรายงานที่สอดคล้องกันในแอป และตัวอย่างจะเข้าใจง่ายขึ้นเมื่อมีตัวเลขของคุณเองอยู่ข้าง ๆ