CTR ใน Google Search Console คืออะไร และคำนวณอย่างไร

CTR (อัตราการคลิกผ่าน) คือจำนวนคลิกหารด้วยจำนวนการแสดงผล แสดงเป็นเปอร์เซ็นต์ เช่น 40 คลิกจาก 2,000 การแสดงผล เท่ากับ CTR 2% Search Console คำนวณจากยอดรวมของสิ่งที่คุณกำลังดูอยู่ ไม่ว่าจะเป็นคำค้นหาเดียว หน้าเดียว ประเทศเดียว หรือทั้งเว็บไซต์ โดยจะไม่นำ CTR ของแถวย่อยมาหาค่าเฉลี่ย ด้วยเหตุนี้หน้าเดียวกันจึงอาจแสดง CTR แตกต่างกันมากตามวิธีจัดกลุ่มข้อมูลในรายงาน

ดูได้ที่ไหน

ไปที่ ประสิทธิภาพ > ผลการค้นหา (Performance > Search results) แล้วเลือกกล่อง CTR เฉลี่ย (Average CTR) เหนือแผนภูมิ แผนภูมิจะแสดง CTR ของเว็บไซต์รายวัน และทุกแถวในตารางจะมีคอลัมน์ CTR ของตัวเอง ตัวกรอง ช่วงวันที่ และประเภทการค้นหามีผลกับค่านี้ทั้งหมด

ทำไมจึงเป็นอัตราส่วนของยอดรวม ไม่ใช่ค่าเฉลี่ย

ลองดูหน้าที่แสดงสำหรับสองคำค้นหา:

หากหาค่าเฉลี่ยของสองแถวจะได้ 3% แต่ Search Console รายงาน 1.4% เพราะ query B มีสัดส่วนการแสดงผลถึงเก้าในสิบ คำค้นหาที่มีการแสดงผลสูงแต่คลิกน้อยเพียงไม่กี่คำก็สามารถฉุด CTR ของหน้าให้ต่ำลงได้ แม้หน้านั้นจะทำได้ดีกับคำค้นหาที่สำคัญก็ตาม

ทำไมหน้าเดียวจึงแสดง CTR ได้หลายค่า

• การจัดกลุ่ม ในแผนภูมิและตารางคำค้นหา ลิงก์ของคุณหลายรายการในหน้าผลการค้นหาเดียวจะนับเป็นหนึ่งการแสดงผลของเว็บไซต์ ส่วนในตารางหน้า แต่ละ URL จะนับแยกกัน Google ระบุว่า CTR มักสูงกว่าเมื่อจัดกลุ่มตามพร็อพเพอร์ตี้
• คำค้นหาที่พบไม่บ่อย คำค้นหาที่มีผู้ค้นหาน้อยมากจะไม่แสดงในแถวของคำค้นหา แต่ยังรวมอยู่ในยอดรวม ดังนั้น CTR ของหน้าในตารางหน้าจึงรวมการค้นหาที่คุณมองไม่เห็นในรายการคำค้นหาของหน้านั้นด้วย
• ตัวกรองคำค้นหา การเพิ่มตัวกรองคำค้นหา เช่น "คำค้นหาที่มี" จะตัดคำค้นหาที่พบไม่บ่อยเหล่านั้นออกจากยอดรวมด้วย

ปัจจัยอื่นที่ทำให้ CTR เปลี่ยนนอกเหนือจากชื่อหน้า

• ตำแหน่ง เป็นปัจจัยที่ใหญ่ที่สุดด้วยระยะห่างที่ชัดเจน ควรเปรียบเทียบ CTR ของหน้ากับหน้าที่อยู่ในตำแหน่งใกล้เคียงกัน ไม่ใช่กับค่าเฉลี่ยของเว็บไซต์
• หน้าผลการค้นหาเอง AI Overview โฆษณา featured snippet หรือบล็อกวิดีโอที่อยู่เหนือคุณ ล้วนแย่งความสนใจสำหรับการแสดงผลเดียวกัน
• แบรนด์ การค้นหาด้วยชื่อของคุณเปลี่ยนเป็นคลิกได้ดีกว่ามาก ตัวกรองคำค้นหาแบรนด์ของ Search Console ซึ่งใช้ได้ตั้งแต่เดือนมีนาคม 2025 สำหรับเว็บไซต์ที่มีการแสดงผลมากพอ ช่วยแยกสองกลุ่มนี้ออกจากกัน
• อุปกรณ์และประเภทการค้นหา มือถือกับเดสก์ท็อป รวมถึงผลการค้นหาเว็บกับรูปภาพ มีพฤติกรรมต่างกัน ควรเปรียบเทียบภายในกลุ่มเดียวกัน

วิธีหาปัญหา CTR ที่ควรแก้

1. กรองให้เหลือคำค้นหาที่ไม่ใช่แบรนด์ การค้นหาบนเว็บ และช่วงสามเดือนล่าสุด
2. จัดกลุ่มตามหน้าและเรียงตามการแสดงผล
3. สำหรับแต่ละหน้าที่มีการแสดงผลมาก ให้เปิดดูคำค้นหาของหน้านั้น หาก CTR ต่ำในตำแหน่งที่ 1 ถึง 5 มักเป็นปัญหาของ snippet ให้เขียนชื่อหน้าและ meta description ใหม่โดยยึดคำค้นหาหลัก หากอยู่ในตำแหน่งที่ 8 ถึง 20 ส่วนใหญ่เป็นปัญหาด้านอันดับ ให้ปรับปรุงเนื้อหาก่อน
4. หลังจากแก้ไข ให้เปรียบเทียบ 28 วันก่อนและหลัง โดยให้วันในสัปดาห์ตรงกัน

ดูค่าเป้าหมายตามตำแหน่งได้ที่ CTR เท่าไรถึงถือว่าดี และดูแนวทางแก้ไขอย่างเป็นขั้นตอนได้ที่ คู่มือกู้คืน CTR

AutoPSEO ช่วยได้อย่างไร

CTR Benchmark สร้าง CTR ที่คาดหวังสำหรับตำแหน่งที่ 1 ถึง 20 จากคำค้นหาของคุณเอง และใช้เกณฑ์มาตรฐานที่เผยแพร่สาธารณะแทนในจุดที่ข้อมูลของคุณมีน้อย จากนั้นจัดอันดับทุกคำค้นหาหรือทุกหน้าตามระดับที่ต่ำกว่าเกณฑ์ และจำนวนคลิกที่จะได้เพิ่มหากปิดช่องว่างนั้นได้ สำหรับบทความที่ content engine ของ AutoPSEO ดูแลอยู่ การบำรุงรักษารายสัปดาห์จะทำสิ่งนี้ให้โดยอัตโนมัติ หน้าที่แสดงในตำแหน่งที่ 8 ถึง 20 โดยมีการแสดงผลตั้งแต่ 30 ครั้งขึ้นไป และถูกคลิกน้อยกว่า 60% ของที่ตำแหน่งนั้นควรได้ตามปกติ จะถูกปรับปรุงชื่อหน้า meta description และคำตอบช่วงเปิดใหม่ ดู การบำรุงรักษา content engine

แหล่งที่มา: เอกสารช่วยเหลือของ Google เรื่อง การแสดงผล ตำแหน่ง และคลิก, รายงานประสิทธิภาพ และ มิติข้อมูลของรายงานประสิทธิภาพ